Trocas, Devoluções e Reembolsos

1. Direito de Arrependimento

Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento, para desistir da compra. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e com o lacre inviolado.

2. Garantia Estendida 33Y (60 Dias)

Diferente de lojas convencionais, a 33Y oferece uma Garantia de Satisfação e Qualidade de 60 dias. Caso o produto apresente qualquer vício de fabricação ou você experimente reações adversas comprovadas (alergias), nossa equipe está pronta para realizar a substituição ou o estorno do valor pago, mesmo após o prazo legal de 7 dias.

3. Procedimento de Logística Reversa

Para iniciar uma solicitação, entre em contato através do canal oficial atendimento@use33y.com. Nossa equipe fornecerá uma etiqueta de postagem pré-paga para que você realize o envio sem custos adicionais de frete.

4. Métodos de Estorno

Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes. PIX: O reembolso será realizado diretamente na conta de origem em até 48h úteis após o recebimento e conferência do item em nossa sede.