Política de Frete
A 33Y Oficial atua com vendas online e logística organizada para entregar seu pedido com segurança. Esta Política de Frete detalha as condições, prazos, custos e responsabilidades relacionadas ao envio dos produtos adquiridos em Tenis33y.com.br
Origem e Envio dos Produtos
Nossos produtos são enviados a partir de centros de distribuição e parceiros logísticos, de acordo com a disponibilidade em estoque e região de entrega.
Prazo de Envio (Separação e Despacho)
O prazo de separação e preparação do pedido é de 1 a 3 dias úteis. Após a finalização desta etapa, o pedido é despachado e o prazo de entrega passa a contar a partir da data de envio.
Prazo de Entrega
Os prazos abaixo são estimativas médias e podem sofrer variações por fatores externos, como atrasos de transportadoras, alta demanda, períodos promocionais, condições climáticas e eventuais restrições de rota.
- Correios PAC: 4 a 9 dias úteis após o despacho.
Em situações excepcionais, o prazo pode se estender por motivos fora do controle da 33Y Oficial. Caso isso ocorra, nosso suporte estará à disposição.
Modalidades de Frete
- Frete Grátis: disponível para pedidos a partir de R$229,90, podendo variar conforme região de entrega.
Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos possuem código de rastreamento. Assim que o pedido for despachado, você receberá o código no e-mail cadastrado e poderá acompanhar a evolução da entrega.
Em alguns casos, as atualizações do rastreio podem levar um curto período para aparecer no sistema após a emissão do código.
Condições de Entrega
A entrega é realizada no endereço informado pelo cliente no momento da compra. Em situações específicas (como ausência do destinatário, área com restrição de entrega ou necessidade de confirmação), pode haver tentativa adicional, aviso de retirada ou procedimentos definidos pela transportadora responsável.
Caso o seu pedido contenha dois ou mais itens, é possível que eles sejam enviados separadamente, com códigos de rastreamento distintos, devido a diferenças de disponibilidade e despacho.
Endereço de Entrega
Ao finalizar o pedido, o cliente é responsável por preencher corretamente e de forma completa o endereço de entrega (incluindo número, complemento e referências, quando necessário).
Alterações de endereço: o endereço poderá ser ajustado em até 24 horas após a confirmação do pedido. Após esse período, o pedido pode já estar em fase de separação e envio, o que pode impedir alterações.
Se o endereço estiver incorreto ou incompleto e a entrega não puder ser concluída, o pedido poderá retornar ao remetente. Nesses casos, o custo de reenvio poderá ser de responsabilidade do cliente, e um novo prazo de entrega passará a contar a partir da confirmação do reenvio.
Responsabilidade por Danos e Extravio
Caso o produto chegue com avarias, pedimos que você entre em contato imediatamente com nosso suporte, enviando fotos e informações do ocorrido para análise e orientação do próximo passo.
Em situações de extravio, seguiremos os procedimentos de verificação junto ao transporte e, se confirmado, realizaremos reenvio ou reembolso, conforme o caso e a disponibilidade.
Reenvio e Novos Prazos
Em caso de reenvio por motivos como endereço incorreto, ausência de retirada quando aplicável, ou qualquer situação que impeça a conclusão da entrega inicial, um novo prazo de entrega passará a valer a partir da confirmação do reenvio.
INFORMAÇÕES DE CONTATO
Nome da Loja: 33Y Brasil
Sede Administrativa 33Y: Rua Serpentina, 39 – Arujá, SP – CEP 07428-320
E-mail: atendimento@use33y.com
Telefone: +55 (11) 98883-0444
CNPJ: 48.536.584/0001-40